11月4日下午，我校“学工讲坛”第三讲在腾讯会议举行，外国语学院分党委书记、副院长杨惠容以《谈心谈话心得交流》为题做专题讲座，全体辅导员参加培训。

谈心谈话是辅导员在学生思想政治教育和日常管理中引导学生价值观形成过程中不可缺少的环节。但现实中，学生往往不信服或不接受辅导员的谈话内容，使得辅导员不得不用制度来约束学生，因此辅导员应掌握必要的方法和技巧，显得尤为重要。本次培训，杨惠容围绕谈心谈话工作意义、原则、过程和方法，结合学生工作案例，就解决宿舍矛盾、处理违纪问题、干预心理危机等内容做经验交流与分享。通过分析谈心谈话六要素，阐述谈心谈话过程中如何正确进行倾听、问和说、共情，重点介绍人际交往黄金法则及合理情绪疗法。讲座以丰富的案例分析，用实践经验解决实际问题，为辅导员谈心谈话工作提供满满干货。

培训结束后，与会辅导员纷纷表示谈心谈话技巧有了进一步了解，此次讲座为日后开展学生工作提供了重要的指导，帮助自己成为学生成长路上真正的“暖心人”。

外国语学院 杨鑫

通过杨惠榕老师此次谈心谈话的心得体会交流，我受益匪浅。谈心谈话是辅导员深入学生基层，掌握学生基本情况的关键方法，也是辅导员工作的主要内容之一。要在把握工作原则的基础上，积极引导学生，进行良好的沟通。作为一名辅导员，不仅要掌握谈心谈话的六要素，还要注意语言的艺术，与学生产生思想上心灵上的共情，进一步让学生产开心扉、卸下心防，促进谈话的有效性。在解决某一具体问题时，适当站在对方的角度思考，找到问题的最优解。根据谈话对象和目的的不同，从而进行不同性质的谈话。谈话后应对学生情况进行有效的跟踪与相应措施的落实，进行及时的帮扶。

财金学院 丁樊

今天下午参加了外国语学院副院长杨惠容老师主讲的辅导员谈心谈话培训，我受益良多。培训从为什么要谈心谈话、谈心谈话涉及的内容、谈心谈话的效果三个层面切入。首先讲述谈心谈话的意义所在，即：解决问题，引导沟通，安全维稳，避免舆情四个方面。在学校中遇到的学生宿舍矛盾、违纪事件以及其他心理问题，我们要与学生积极沟通，控制学生情绪，保证宿舍安全稳定，避免因问题引发种种不必要的舆情。我们应该要做到在宿舍矛盾问题上讲法则，在处理违纪问题时讲原则，在干预心理危机问题时讲信念，牢记自己的工作原则，即：控制个人情绪，及时就地解决问题，就事论事对事不对人，遵守保密原则以及引导有效的沟通交流等等。除此之外，我们在谈心谈话过程中要懂得倾听，合理的询问与表达自己，最终达到共情。相信本次培训的内容将在今后工作中十分受用。

经管学院 陈雅婷

与学生沟通三要素便是学会倾听、学会提问和诉说，最重要是能与之共情。我们要学会控制自己的情绪，乐观积极的老师总是能把温暖和向上感染给学生，要设法当时当地的解决学生问题 ，要引导学生能够有效的沟通。面对面的和学生谈心谈话，仔细聆听学生的心声，做到换位思考。通过会议的交流，我从杨老师分享的实际案例中发现自己处理学生问题的不足之处，最后也分享我学到的四句法则：把自己当自己，把别人当自己，把自己当别人，把别人当自己。

智能建造学院 陈志楠

今天有幸聆听了外国语学院杨惠容书记的谈心谈话心得交流课，受益良多。首先她探析了新形势下高校辅导员在与学生进行交流工作时应当把握的工作原则，其次从谈心谈话的六要素展开解释说明了对于不同的谈话对象、不同的事件问题时，我们作为辅导员应该提前了解事情的起因经过，收集信息，了解情况，再获取有争议的地方，与学生们一起面对面地交谈。在交谈过程中，应该秉持着听、问、说的交流原则与学生耐心地深入交谈，以达到共情。最后，她又以学生中最普遍的问题比如宿舍矛盾、心理危机为例更加深入地探讨研究了辅导员对其解决的方式方法。我们要定期做好谈心工作，经常对学生的学习和生活给予关心关爱，春风化雨，让学生感受到老师和同学们关怀。同时也要做好工作记录，灵活调整工作计划。

大数据学院 黄璐璐

作为辅导员，学生的心理健康教育是工作的一个重要环节。很多问题的产生，其实都是心理问题。我们应当及时的发现问题，分析问题，解决问题。在心理辅导的过程中，学会了一定的辅导技巧，例如:接纳、倾听、共情等。首先，是谈心谈话的心态。谈话的心态一定是平等的师生对方谈话，而不是老师站在道德至高点的训诫。其次，谈话的约谈场合。这个场合不一定是办公室，其他谈话室、花园、操场等也可以成为谈话的较好的场合选择，如果有必要，学生宿舍也是不错的选择。最后，谈话目的一定要明确，不以解决问题为目的，以深入了解问题为目的。其实，为人师者，大部分我们不是问题的解决者，解决问题的人是学生自身，毕竟在矛盾的分析法中，外因只是问题发展的条件，起着至关重要决定作用的还是内部因素。在谈心谈话的环节中，在很多时候我们扮演的只是陪伴者和倾听者的角色。我们作为辅导员一定要通过这个谈心谈话的重要育人环节，充分了解同学问题，理解同学处境，积极引导同学自己面对问题，处理问题，解决问题。

艺术与设计学院  陈悦妍

今天讲座主要是杨惠容老师给我们分享辅导员的谈心谈话技巧，对于辅导员来说，在开展学生思想政治工作过程中，与学生谈心是一项经常性的工作，它促进了师生之问相互了解，相互配合，相互支持，是一种沟通师生心灵，增强师生情感的有效方式。谈心谈话沟通心得的交流与学习，强化了我们辅导员日常的思政工作开展。

教育学院 梅小青

听了杨惠容副院长关于辅导员谈心谈话技巧的专题培训我感触颇深，受益匪浅。杨惠容副院长结合案例为我们讲解了在开展谈心谈话的工作中不仅要把握时长，把握环境，更要晓之以情，动之以理，尤其是对于一些特殊情况的学生，更需要慎重考虑，审时度势。一方面，在注意底线红线的同时需要以幽默的方式来妥善处理，避免学生产生抵触和害怕的心理; 另一方面，也要深刻洞察原因，知因而后行，只有在了解其背后的原因之后才能更好解决问题。此次的培训对我个人的提升很大，在今后的工作中，我也会将杨惠容副院长所传授的技巧运用在实际工作中，见微知著，晓之以情，动之以理地与学生进行沟通。