2025年3月20日，我院国家级一流课程“外事礼仪”负责人、“向日葵”农文旅跨界融合创新社会服务团队负责人陈钦为福建广电网络集团2025年客服条线的新员工培训班分享《“职”来“职”往，有礼有节》的主题培训。这场为50名客服新军量身定制的礼仪赋能行动，通过"理论精研+情境模拟+实战考评"的创新培养模式，在春分时节播撒下服务品质提升的种子。

在为期一天的沉浸式培训中，陈钦化身"礼仪雕琢师"，从职业形象多维体系建构、对客接待情境应对、会议服务流程优化、中式宴请礼序解码等模块展开系统培训。以理论为明镜正衣冠，用案例为棱镜析得失，让实践为明镜鉴成长，使参训学员在"礼仪体检-标准重塑-场景复现"的闭环中完成服务升级。

这场春日里的礼仪研修，恰似为客服团队系上了规范服务的"领结"，既彰显了专业高度，又传递了服务温度。为福建广电网络集团打造"有温度、有深度、有态度"的服务品牌注入文化基因。未来，我院社会服务团队将继续深化社会服务工作，持续开展礼仪素养提升工程，让规范的服务礼仪成为各企事业单位高质量发展的亮丽名片。